Smm-продвижение: пошаговое руководство

Охват

Количество представителей целевой аудитории, которые видели вашу рекламу. Если один и тот же человек зайдет в вашу группу 3 раза, то будет посчитан всего один раз в параметре «Охват», но три – в «Показы» или «Просмотры». Принято выделять три вида охвата:

  • Органический. Те люди, которые на вас подписаны и увидят публикацию после ее размещения.
  • Рекламный. Аудитория, которая увидит пост при помощи продвижения через таргетированную рекламу или публикации на рекламных площадках.
  • Виральный. Дополнительные просмотры, полученные после репоста (копирования на свою страницу) записи вашими подписчиками.

The Latest

  • Retrieved from on September 01, 2020

    Twitter will now display ‘Retweets’ and ‘Quote Tweets’ in a separate count on the main tweet display. 

    Social Media Updates

  • Facebook has responded to the Australian Government’s proposed regulatory reform which seeks to make Googe and Facebook pay news publishers for use of their content.

    Social Media Updates

  • Retrieved from on September 01, 2020

    Twitter has added a new informational prompt to searches related to voting in the US ahead of the 2020 election.

    Social Media Updates

  • Retrieved from on September 01, 2020

    Facebook has announced a new research project that will examine the impact of Facebook and Instagram on key political attitudes and behaviors during the US 2020 election.

    Social Media Updates

  • Retrieved from TikTok on September 01, 2020

    TikTok is running a new education session on effective brand use of AR, which anybody can attend. 

    Digital Strategy

  • Retrieved from on September 01, 2020

    Google is adding new labels to Google Image listings in order to help users find licensable content that they can re-purpose.

    Content Marketing

  • Retrieved from on September 01, 2020

    Facebook has launched a new, free education stream focused on effective community management

    Digital Strategy

  • China has announced a new set of rules on the export of proprietary technology, which could stop TikTok from being sold to a US company.

    Social Media Updates

  • Retrieved from PageTraffic on August 29, 2020

    The right tools can streamline your digital marketing process — here are some handy apps that can help.

    Digital Strategy

  • Retrieved from Red Website Design on August 29, 2020

    Here are some quick tips on ways to generate more traffic for your content. 

    Content Marketing

  • Courtesy of GMR Transcription Services

    Encouraging your employees to share your brand messages on social platforms — especially LinkedIn — can have significant benefits.

    Content Marketing

  • Retrieved from Soprano Design on August 29, 2020

    Customers increasingly want text messages instead of phone calls when it comes to communication from retailers and other businesses.

    Digital Strategy

  • Retrieved from on August 29, 2020

    Facebook says that Apple recently rejected its proposal to add a notification in its app about Apple taking a 30% cut of funds raised by live events.

    Social Media Updates

  • Facebook Newsroom

    Facebook is testing a new option that would enable people who subscribe to certain publications to link their Facebook account with that publisher, in order to avoid paywall on links.

    Social Media Updates

  • Retrieved from PAN Communications on August 29, 2020

    How have marketing best practices changed in 2020? Here are some insights from industry experts as to what they’re seeing.

    Content Marketing

  • Kon Karampelas

    TikTok’s newly appointed global CEO has resigned amid the ongoing negotiations around the app’s future, while the Oracle-lead bid has now, reportedly, become the leading contender for the app. 

    Social Media Updates

  • Facebook continues to take legal action against companies that violate its platform rules, with two new proceedings announced. 

    Social Media Updates

  • Twitter has provided a new set of tips for brands looking to create campaigns around Cyber Monday.

    Digital Strategy

  • Retrieved from on August 28, 2020

    Google has added a new option to its Meet video calling platform which enables users to stream their Meet calls to their home TV sets.

    Digital Strategy

  • Retrieved from on August 28, 2020

    Google has launched a new program to help European retailers boost their digital presence.

    Digital Strategy

  • Retrieved from LinkedIn on August 28, 2020

    LinkedIn has published a new report on the rising interest in higher education during the COVID-19 pandemic.

    Digital Strategy

  • Retrieved from TikTok on August 27, 2020

    As discussions over TikTok’s future continue, the UK Government is leaning towards restrictions on the app, as opposed to outright banning it.

    Social Media Updates

  • Retrieved from on August 27, 2020

    Facebook has added some new features for Messenger Rooms, including custom backgrounds and new connection options.

    Social Media Updates

  • Retrieved from on August 27, 2020

    Facebook has developed a new system for detecting misinformation and fake accounts, which could help improve its enforcement efforts.

    Social Media Updates

  • Retrieved from LinkedIn on April 30, 2020

    LinkedIn Announces Tougher Measures Against Inappropriate Content on its Platform

    LinkedIn has outlined a range of new initiatives to improve its rule enforcement efforts and ensure that its members feel safe in engaging on the platform.

    Social Media Updates

Сначала определение и чуть-чуть статистики

SMM – это многогранное понятие, которое включает кучу действий, главная задача которых – увеличить вовлеченность аудитории продукта, интерес к нему, стимулировать трафик. Решается все это через разработку и продвижение интересного контента, схожего по тематике с основным направлением деятельности компании.

Чтобы было проще, представьте, вы продаете цветы. Продвигать продукт через контекстную рекламу и SEO – хороший выход, но можно дешевле получать горячих клиентов, главное сохранять контакт с ними. Социальные сети в этом случае – лучшее решение. Собираем группу с потенциальным интересом к цветам; предлагаем товар; периодически постим мемы, видосики, картинки; добавляем приправы из таргетинговой рекламы – вуаля, у нас есть постоянные клиенты, готовые оставить заявки на заказ цветов перед праздниками. Круто же!

Почему SMM – хороший инструмент

Основная причина – огромная аудитория, огромная без преувеличения. Вы знаете хотя бы одного человека в возрасте до 40, который никогда, ни разу в жизни не заходил в VK, Facebook, Instagram, Одноклассники или YouTube? Да таких людей в современном мире просто нет. Социальными сетями пользуются все, они захватили мир быстрее, чем сам великий и могучий интернет. И самое крутое – экспансия социальных сетей продолжается. Появляются узкоспециализированные сети, расширяется аудитория ведущих игроков рынка – короче, этот тренд вряд ли угаснет ближайших лет этак 20-50. Если вы думаете, что это субъективно, давайте глянем одним глазком на цифры.

Сначала возьмем статистику интернета в целом. Количество пользователей растет с каждым годом, вот график роста с 2014 по 2019:

За пять лет +75% – мощно. Раз растет аудитория интернета, растет и посещаемость популярных площадок, иначе, что там еще делать, кроме как заказывать шмотки и другие товары.

Посмотрим статистику Facebook:

В северной америке Facebook-ом пользуется 62% людей. 62, Карл!

Ок, согласен, Facebook у нас не пользуется особой популярностью. Что тогда, Instagram? Посмотрим:

Снова здравствуйте – с 90 млн. до 1 миллиарда за 5 лет. Только представьте, число с девятью нулями. Кстати, для понимания, здесь учитываются не количество аккаунтов, а активные пользователи.

А вот вам и статистика по странам:

37 млн. человек в России пользуется инстаграмом на постоянной основе, это очень большой пласт аудитории.

На закуску, посмотрим и на VK. На страницы Вконтакте заходит 38,2 млн. человек ежемесячно, из них 23 млн. – каждый день. У VK самый большой охват российской аудитории среди всех соцсетей.

К чему все это? Эта информация отражает актуальность SMM-продвижения. Если вы еще не задействовали этот источник продаж, пора задуматься о его использовании, конечно, если ваша тематика подходит для продвижения таким способом.

Как разработать SMM-стратегию

Грамотно разработанная стратегия поможет избежать хаотичного ведения аккаунтов в соцсетях и правильно расходовать бюджет. Перед тем как создать стратегию, необходимо определиться с бизнес-целями, которые вы хотите решить с помощью SMM. Их нужно четко ограничить по времени (например, за 3 месяца вы хотите увеличить группу в ВКонтакте на 3000 подписчиков).

Также оцените текущее положение вашего бренда в соцсетях. Проанализируйте количество подписчиков, как они проявляют активность на различные форматы постов, какой контент нравится больше, а какой меньше. Проведите анализ страниц конкурентов, определитесь с вашей целевой аудиторией и рассчитайте бюджет, который сможете выделить на раскрутку аккаунта.

Сама стратегия состоит из следующих этапов.

  1. Написание преимуществ и недостатков вашего продукта. Проанализируйте сильные и слабые стороны собственного бизнеса, какие у него есть перспективы и угрозы.
  2. Выбор каналов продвижения и отслеживание трендов. Создавайте контент с учетом резонансных историй и других хайповых явлений.
  3. Создание креатива, объединяющего всю концепцию бренда. Придумайте короткую и запоминающуюся фразу, затем интегрируйте ее во все каналы продвижения.
  4. Создание контента. Публикуйте только полезные для подписчиков посты с яркими фотографиями своего продукта.
  5. Продвижение товара и услуг в тематических сообществах и у блогеров.
  6. Создание вирусного контента, проведение конкурсов и розыгрышей.
  7. Контроль за показателями. Следите за количеством охватов, кликами, реакцией пользователей на ваш контент, определите, какие хэштеги создали наибольшую вовлеченность.

Полезная практика: «Похожие аудитории» в Facebook

Вы наверняка знаете, что можете за сравнительно небольшие деньги продвигать свою страницу среди узкой аудитории.

Для этого в Менеджере рекламы Facebook откройте меню и в разделе «Ресурсы» выберите пункт «Аудитории». На открывшейся странице вы можете создать индивидуальную аудиторию на основе ваших собственных данных или воспользовавшись источниками Facebook.


Вы можете использовать адреса электронной почты журналистов из собственной записной книжки, базы СМИ вашей пресс-службы, данных, собранных вовремя проведения пресс-конференции.

Загрузите свою базу имейлов журналистов в Facebook, и система будет продвигать вашу публикацию в лентах новостей адресатов. И стоимость такого продвижения окажется совсем небольшой, так как вы не будете тратить деньги на показы нерелевантным пользователям.

У Facebook есть еще один волшебный инструмент — «Похожие аудитории». Он так же доступен во вкладке «Аудитории» Менеджера рекламы.

Инструмент работает так: вы загружаете в него некую аудиторию (например, всю ту же базу электронных адресов или Facebook ID), а система находит среди миллионов пользователей людей, которые кажутся ей похожими на участников вашей базы.

Дальше вы можете настраивать кампании и продвигать этой аудитории свою страницу или отдельные публикации. В результате о новостях узнают люди, которые, скорее всего, принадлежат к тому же кругу, что и интересующий вас пул журналистов. А значит, ваши шансы на публикацию повысятся.

Кроме собственного инструмента Facebook, на рынке существует множество платных платформ,чтобы выделять и скачивать аудитории социальных сетей исходя из разных параметров — посещения мероприятий, интересов, активности на страницах конкурентов и так далее. Самые популярные из них — церебро.рф и vk.barkov.net.

Полученные аудитории можно загружать в Менеджер рекламы и опять же продвигать для них публикации пресс-службы. Так как речь идет о небольших базах, бюджет такого продвижения может составлять буквально несколько сотен рублей в месяц, а результатом станут новые контакты.‍

Когда появился SMM

SMM, как способ продвижения, появился одновременно с популяризацией и широким распространением социальных сетей и медиа. Для большого количества людей виртуальные сети стали неотъемлемой частью жизни. Общение с друзьями, публикация новостей и фотографий, оценка чужих постов, просмотр фильмов и видео, прослушивание музыки — все это сделало соцсети востребованными не только среди молодежи, но и среди старшего поколения.

Люди сами оставляют информацию о себе, чем и пользуются маркетологи. Благодаря детально заполненным анкетам и общедоступности этой информации рекламодатели могут точно нацелиться на свою целевую аудиторию (ЦА), увеличивая тем самым кликабельность, конверсию и минимизируя число нецелевых показов. Именно благодаря SMM таргетированная реклама стала одним из самых эффективных способов продвижения в Сети. Ни в тизерных сетях, ни в контексте таргетинг не умеет настолько подробно и узко отбирать ЦА.

Задачи SMM-продвижения

SMM-продвижение подразумевает не только размещение рекламы и создание страницы компании. Это целый комплекс мероприятий с разными целями.

Повышение доверия и лояльности аудитории.

Постоянное общение с подписчиками, ответы на вопросы, обработка возражений, публикация полезного тематического контента, размещение отзывов и комментариев реальных клиентов на странице, проведение конкурсов, информирование о предстоящих и проходящих акциях и распродажах — все это способствует повышению лояльности и доверия старых и новых клиентов.

Повышение узнаваемости бренда.

За счет грамотного использования рекламных инструментов соцсети можно значительно повысить узнаваемость бренда. Для этого отлично подходит реклама, нацеленная на широкий охват и распространение информации. За относительно небольшую стоимость вы сможете донести нужную информацию до максимального числа людей.

Улучшение имиджа и репутации компании.

Участие в общественных мероприятиях, комментирование событий, качество общения со своей аудиторией — все это влияет на репутацию и имидж. Слухи о том, что сотрудник компании нахамил, разлетятся очень быстро. Одна из характерных черт социальных сетей — плохие новости хорошо распространяются. Поэтому необходимо постоянно создавать и поддерживать положительный настрой публики.

Привлечение внимания к товару или услуге.

Помимо таргетированной рекламы, SMM использует такие инструменты, как реклама в сообществах, ретаргетинг, рассылка, вирусный маркетинг

Привлечь внимание к продукту — не проблема. Главное — знать, как это внимание конвертировать в продажи.

Повторная конвертация старых клиентов.

Ретаргетинг позволит вернуть ушедших покупателей в воронку продаж, а также мотивировать старых клиентов на совершение повторных покупок.

Вход в, казалось бы, занятую нишу.

Таргетинг социальных сетей позволяет сузить аудиторию для показов вплоть до участников конкретного сообщества. Вы можете указать группы своих конкурентов и показывать рекламу только их подписчикам, переманивая тем самым людей на свою сторону. Метод не самый честный, но рабочий.

SMM-маркетинг — это универсальный способ продвижения в Сети, позволяющий выполнить большинство маркетинговых задач. Вам даже не придется покидать пределы соцсетей, чтобы организовать воронку, втянуть в нее людей и продавать товары.

СММ инструменты

Если в портфеле врача лежит стетоскоп и белый халат, то у СММ-щика там можно найти:

  • Сервисы аналитики. Они помогают следить за динамикой развития профиля, отслеживать активность, эффективность продвижения;
  • Сервисы для проведения конкурсов. Без них трудно определить победителя в конкурсе.
  • Текстовые редакторы. Не на всех платформах есть удобный редактор. В инстаграм без помощи сторонних сервисов и приложений даже не получится сделать абзац между смысловыми блоками. Поэтому без этого инструмента не обойтись.
  • Парсеры. Помогают подобрать подходящую аудиторию для рекламы. С их помощью получится отобрать самых активных и заинтересованных юзеров, чтобы не «сливать» весь бюджет на тех, кому даже не интересен продвигаемый продукт.
  • Сервисы оценки качества профиля. Помогают определить коэффициент вовлеченности, проверить профиль на накрутки, чтобы отсеять блогеров с фейковой активностью и не слить деньги на неэффективную рекламу.
  • Сервисы для контент-плана. Сюда можно отнести всевозможные таблицы, блокноты, календари. СММ-щик выкладывает моментальный контент очень редко, 80% публикаций планируется заранее и заносится в специальные календари.
  • Приложения для обработки фото и видео-контента. С их помощью можно создавать яркие, стильные снимки, монтировать видео, накладывать всевозможные эффекты и фильтры.

Кто главнее: сммщик или комьюнити-менеджер?

Будет ли SMM-специалист подчиняться комьюнити-менеджеру или наоборот — зависит только от вас. Чем большее влияние вы захватите, тем больше вероятность, что другие будут работать на ваши цели. Единой схемы нет: главное, чтобы вы комфортно сосуществовали вместе и работали для общего блага компании.

У маркетинга в социальных медиа и комьюнити менеджеров одна цель — получить новых клиентов и увеличить вклад уже существующих. Дмитрия Наумовцев говорит, что большинство подразделений в любой компании должны двигаться именно к этой цели.

Но идут они разными путями.

Путь SMM — привлекать внимание. Сммщик обращается к более широкой аудитории, которая не ограничивается только сообществом компании: он может запустить таргетированную рекламу или разместить пост у блогера, и его сообщение увидят миллионы людей

При этом своего сообщества у него может и не быть, а коммуникация чаще односторонняя — сммщику не так важна обратная связь, для него в приоритете продажи и переходы на сайт, например.

Если smm-специалист не может обеспечить достаточное внимание к своей компании, то значит, он не справляется с задачей. Путь комьюнити-менеджмента — выстраивать коммуникацию

Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи между ядерной аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать новых участников, увеличивать вклад старых в виде контента: рекомендаций, отзывов, постов. При этом он работает с более узкой аудиторией — активными пользователями, лояльными клиентами. Путь комьюнити-менеджмента — выстраивать коммуникацию

Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи между ядерной аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать новых участников, увеличивать вклад старых в виде контента: рекомендаций, отзывов, постов. При этом он работает с более узкой аудиторией — активными пользователями, лояльными клиентами

Путь комьюнити-менеджмента — выстраивать коммуникацию

Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи между ядерной аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать новых участников, увеличивать вклад старых в виде контента: рекомендаций, отзывов, постов. При этом он работает с более узкой аудиторией — активными пользователями, лояльными клиентами

Вам не нужен комьюнити-менеджмент, если…

Вы не готовы давать участникам сообщества больше, чем остальным пользователям. Сообществу нужно давать своеобразный «налог», чтобы оно оставалось лояльным: закрытые сервисы, презентации, расширенные подписки и другие привилегии. Если вы думаете, что соберёте сообщество и будете давать им те же посты и акции, которые есть у вас на сайте — это не сработает.

Сообщество требует эксклюзива

Вы не готовы постоянно работать с сообществом. Чтобы оно развивалось и приносило вам пользу, с комьюнити нужно постоянно работать. Хотя бы пять дней в неделю, а в идеале 24/7 с вашими пользователями должен кто-то общаться. Здорово, если вы со временем сможете вырастить помощников из участников сообщества.

У вас плохой продукт и вы не собираетесь это менять. пользователи просто разнесут на сарафанном радио весть о том, какой у вас плохой продукт. Но если вы собираетесь что-то менять и улучшать, то тогда сможете использовать этот фидбек в свою пользу.

Вы не понимаете, как измерить пользу от комьюнити. Комьюнити можно заниматься на энтузиазме

Иногда заказчики и руководители говорят: «О, я слышал это такое перспективное направление, давайте тоже займёмся комьюнити!» — важно уже на этом этапе понять, как вы будете измерять пользу, иначе через какой-то период вас ждут серьёзные проблемы и вы потеряете финансирование

При этом у вас может быть отличное активное сообщество, но вы не сможете доказать руководству эффективность этого канала. Мерить её количеством подписчиков и лайков — только отсрочить проблемы, поэтому заранее выясните, какие бизнес-цели решает ваша работа.

Какие методы используются

Как уже упоминалось, SMM – это комплекс мер, среди которых выделяют наиболее популярные и часто используемые. Без них редко обходится полноценная кампания по продвижению в соцсетях, а в сочетании эти методы способны быстро и успешно раскрутить страницу.

Контент-маркетинг. Главный фактор, ради которого люди подписываются на чью-то страницу в соцсети, – контент. Вы должны понимать это и грамотно наполнять группу или аккаунт содержимым, которое привлечет и заинтересует клиента. Посты, статьи, изображения или подкасты – все зависит от ваших возможностей, при этом не стоит забывать: информационный контент должен быть превыше рекламного. Соотношение 8:2 в пользу «полезных» постов считается оптимальным балансом, при котором пользователям не станет скучно, но и о вашем предложении они не забудут.

Видеомаркетинг. Этот вариант подходит для таких сервисов, как YouTube, которые направлены на создание и распространение видеороликов. Хотя видео используются и в других соцсетях – так, например, можно показать товар «лицом» или сделать его подробный обзор, провести какой-нибудь обучающий семинар. Стримы тоже относятся к видеомаркетингу – эта функция делает общение с людьми через видео интерактивным и еще более удобным.

Таргетированная реклама. Несмотря на то что встроенная в соцсети реклама обычно предоставляется платно, она все же считается одним из наиболее выгодных и дешевых вариантов продвижения. Когда в вашей группе или аккаунте становится достаточно контента и вы убеждаетесь, что можете заинтересовать широкую аудиторию, без рекламы обойтись сложно. И именно таргетинговая – крайне удачный выбор.

Такая реклама не просто показывается случайным людям, которые зашли в соцсеть, а благодаря гибким настройкам целевой аудитории вы можете демонстрировать ее только тем людям, кому потенциально может быть интересно ваше предложение. Так вы сможете не платить за нецелевые показы и более эффективно привлекать к себе клиентов.

Общение с клиентами. Крайне важный пункт, от которого во многом зависит имидж компании, – то, как ее представители общаются с пользователями в соцсетях. Можно создать себе образ как молодежного и прогрессивного бренда, так и формальной, серьезной организации. Кроме того, насколько вы лояльны к своим посетителям – настолько и они лояльны к вам. Никому не захочется иметь дело с компанией, сотрудники которой позволяют себе грубо обращаться с клиентами.

Рекламные рассылки. Инструменты социальных сетей дают возможность отправлять рассылки с различным содержанием людям, которые подписались на них. Не стоит пренебрегать этим шансом: так вы сможете вовремя информировать заинтересованных пользователей о скидках, акциях, обновлениях ассортимента и других важных для них моментах.

Зарплата SMM-специалиста

Согласно данным портала поиска работы Trud.com, зарабатывает SMM-специалист в России в среднем 40 000 руб. в месяц. HeadHunter приводит примерно такие же усредненные цифры. Анализ вакансий, размещенных на HR-портале, показал, что СММ-менеджерам компании готовы платить от 60 000 до 100 000 руб. Такие предложения можно найти в Москве. Обычно это офисная работа 5\2.

Зарплаты SMMщиков-фрилансеров не так ограничены — один специалист может вести несколько аккаунтов одновременно. Начинающие специалисты ведут социальные сети за 5-6 тыс. руб. в месяц, профи — от 20-40 тыс. руб. Без ущерба качеству можно одновременно заниматься тремя проектами (некоторые специалисты могут и больше — это зависит от навыков, опыта, требований работодателя), то есть зарабатывать за месяц от 15 тыс. до 120 тыс. руб.

Рынок digital еще не сформирован окончательно и ситуация быстро меняется, но конкуренция между SMM-специалистами уже очень высокая. Чтобы оставаться на плаву, новичку (и опытному менеджеру тоже) нужно постоянно учиться и быть в курсе всех новинок.

Каких специалистов нанимать в SMM-агентство, сколько платить и как распределять задачи

То, сколько и каких сотрудников нанимать и какую оплату предлагать, зависит от бизнес-модели. Количество сотрудников зависит от количества текущих проектов.

Например, один SMM-щик ведёт один проект. Тогда рассчитывается размер оплаты за эту нагрузку. Если один SMM-щик готов одновременно отвечать за 5 проектов, то оплата рассчитывается либо за все 5 проектов, либо за каждый в отдельности. При этом руководитель самостоятельно решает, сколько он готов платить.

В этом случае имеет значение степень погруженности сотрудника в каждый проект. Допустим, он ведёт только один проект и посвящает ему всё свое время и силы. Это отражается на качестве результатов работы, и за такой проект логично заплатить больше. Более качественный проект продаётся клиенту по более высокой цене.

Зарплаты на рынке SMM самые разные ― от 5 000 до 100 000 руб. в зависимости от цены, по которой агентство-новичок сможет продать услуги. Будьте готовы к тому, что на старте вы вряд ли продадите услуги за 500 000 или даже за 100 000 руб. Поэтому отталкивайтесь от минимума: минимальные цены в продажах ― минимальные зарплаты сотрудникам.

SMM стал более профессиональным и комплексным. Хороший кейс можно сделать только при чётком разделении ролей, когда каждый специалист делает строго одну задачу, но делает её качественно. Один человек не может одинаково хорошо делать и таргет, и дизайн, и тексты. Поэтому в моём SMM-агентстве один проект ведут минимум 3‒5 человек:

  • менеджер проекта, который отвечает за весь проект и общается с клиентом;
  • копирайтер и дизайнер, которые отвечают за текстовое и визуальное оформление контента;
  • контент-менеджер, который составляет контент-стратегию, расписывает контент-план, генерирует идеи по подаче контента, ставит ТЗ копирайтеру и дизайнеру;
  • таргетолог, который настраивает рекламу.

От характера и комплекса ваших услуг зависит то, какие специалисты нужны агентству. Комплекс работ включает услуги от анализа ЦА и конкурентов до работы с блогерами, конкурсами и прочими активностями. Для этого я нанимаю людей, которые либо прошли обучение на курсах по комплексному SMM, либо имеют в портфолио небольшие реализованные кейсы. Способов найти сотрудников несколько:

  • на ресурсах HeadHunter и SuperJob;
  • в Telegram-чатах и сайтах фрилансеров, где SMM-щики ищут работу;
  • с помощью постов в соцсетях с предложением о работе.

На старте вы ― как основатель SMM-агентства ― можете часть работ вести сами. И нанимаете сотрудников по тем задачам, которые готовы делегировать. Но не стоит забывать, что помимо работы «руками» на руководителе лежат еще и управленческие обязанности. Например, я отвечаю за:

  • привлечение новых клиентов, чтобы у команды была постоянная нагрузка и не было простоев;
  • развитие продаж и продуктов (услуг) агентства;
  • накопление опыта, который выделяет агентство среди прочих;
  • создание инструкций, регламентов, настройка процессов с последующей корректировкой в зависимости от ситуации;
  • распределение зон ответственности между сотрудниками, разработка KPI по работе каждого специалиста, по проекту и развитию агентства в целом;
  • управление процессами и контроль их исполнения;
  • распределение оплаты и ресурсов по проектам.

С развитием агентства привлекаются новые специалисты в зависимости от новых задач и потребностей. Так, на определённом этапе развития агентства я наняла исполнительного директора и HR-менеджера, чтобы разгрузить себя и сосредоточиться на бизнес-задачах.

Исполнительный директор отвечает за управление командой и мотивацию сотрудников, настройку рабочих процессов и регламентов. Сейчас она мой бизнес-партнёр. HR-менеджер помогает агентству с подбором персонала.

Пройдя путь с нуля до полноценного и стабильного бизнеса, я могу сказать, что основателю или руководителю SMM-агентства важно фокусироваться на развитии управленческих знаний, умении делегировать задачи и доверии к команде.

Материал изначально опубликован на vc.ru.

Нужно ли вам SMM-продвижение

  • при наличии малой или средней компании по продаже одежды, обуви, аксессуаров, образовательных курсов, бытовой техники;
  • при предоставлении услуг физическим лицам, например, beauty-сфера, строительство и ремонт и другое;
  • при наличии заведения из сферы общепита (ресторан, бар, пиццерия, кофейня);
  • если вы работаете фотографом, фитнес-тренером и так далее, для расширения клиентской базы вам нужно рекламировать свой аккаунт.

Если вы только решили заняться SMM-продвижением, вам нужно ознакомиться со сложностями, которые поджидают вас на первых порах.

Отсутствие опыта. Ваш SMM-проект окажется недолговечным и неэффективным, если вы решите самостоятельно заниматься продвижением. Если вы еще новичок в этой сфере, лучше доверить раскрутку знающим людям, наблюдать за тем, как они продвигают аккаунт, следить вместе со специалистами за трендами и учиться.
Аудитория остается без должного внимания. Чтобы успешно продвигать бизнес, мало просто присутствовать на разных сайтах и в соцсетях. Чтобы пользователи не забыли о вашем существовании, следует регулярно выдавать интересный контент. Опытный специалист знает, что лучше разработать контент-план и подготовить материал примерно на 30 дней. Если забросить сообщество, не публиковать посты и не отвечать на вопросы клиентов, ваша репутация может сильно испортиться.
Слишком узкая направленность. Может так случиться, что тематика вашего аккаунта покажется людям неинтересной и непонятной

Перед тем, как заняться SMM, важно продумать концепцию сообщества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *