Все о сервисе мегафон «мультифон»

Настройка и управление

Клиент может самостоятельно настроить любые устройства, поддерживающие протокол SIP. Для упрощения этой задачи на сайте МегаФон (multifon.megafon.ru/devices/) есть специальный сервис – «Конфигуратор Онлайн», а также подробное описание каждого параметра.

Для настройки режима приема вызов можно воспользоваться USSD-меню *137# . В нем доступны режимы приема звонков только на SIM-карту, только на Мультифон или сразу на SIM-карту и Мультифон. А также выполнить настройки можно в приложении «Редирект Мультифон», доступном для мобильных платформ.

Мультифон Бизнес позволяет быстро и эффективно начать пользоваться всеми преимуществами IP-телефонии. Для корпоративных клиентов доступно до 60 одновременных входящих вызов.

Как подключить услугу

Если говорить о регистрации, то осуществить её возможно двумя способами:

1. Скачать приложение МультиФон и зарегистрироваться в нем;
2. Использовать веб-клиент для регистрации.

Во время процедуры регистрации следует ознакомиться с условиями услуги и затем указать номер телефона, потом подобрать псевдоним, который будет виден другим пользователям. После этого потребуется придумать и задать пароль для входа. Затем на указанный при регистрации мобильный телефон должно поступить сообщение с кодом для активации. Данный код выступает своеобразным подтверждением и его потребуется написать для того, чтобы завершить регистрацию.

Когда регистрация окончена, можно авторизоваться в системе. Для этого в качестве логина используется мобильный телефон, а в качестве пароля нужно ввести ранее придуманные абонентом данные. После этого опция будет работать в режиме «Лайт». С использование такого режима можно будет работать только с видеовызовами, голосовыми звонками и чатом.Что касается отправки текстовых и мультимедийных сообщений, то доступ к ним на такой версии закрыт. Также недоступны будут и звонки на мобильные телефоны.

Для проверки работоспособности сервиса от компании, клиентам следует добавить в список контактов любого человека, который тоже пользуется сервисом. После добавления нужно любым методом связаться с ним. Для того чтобы найти нужного человека, достаточно в поисковой строке написать телефонный номер абонента.

Стоит отметить, что после добавления к списку контактов любого человека, ему будет доставлено уведомление. Также весь список разрешается группировать, это позволит разделить людей на разные категории. В случае, когда какой-либо человек из телефонной книги не использует данное приложение, то можно отослать приглашение.

Достоинством программы является то, что можно во время совершения любого звонка пользоваться дополнительными услугами. К примеру, записывать разговор, использовать удержание вызова на линии, добавлять звуковые и голосовые эффекты и много другое.

Также с приложением можно звонить как на мобильные телефоны, так и на городские. Кроме того, нет ограничений по территориальному размещению, ведь опция работает как по России, так и в международном роуминге. Но для доступности таких возможностей потребуется установить полную версию услуги. Для этого существует специальный сервисный код, при помощи которого активируется весь сервис. Следует ввести запрос *137# . Когда произойдет подключение к полной версии, клиенты смогут делать звонки по всему миру на любой номер. Также можно будет обмениваться смс и ммс-сообщениями. Что касается оплаты, то она будет списываться согласно активированному тарифному плану.

Еще приложение, возможно, подключить не только через ввод сервисной команды, но и такими методами:

1. Для использования опции на мобильном телефоне рекомендуется установить приложение eMotion от МегаФон. Ее можно использовать на всех современных операционных системах. Приложение доступно для скачивания на официальных страницах сайта МегаФон или в магазинах приложений.
2. Также клиенты компании могут подключить опцию через использование личного кабинета на сайте компании. Этот метод достаточно простой и наглядный.
3. Абоненты всегда могут рассчитывать на поддержку оператора справочной службы. Также операторы могут помочь с решением проблемы активации услуги. Для этого нужно набрать по номеру 0500 и нажать цифру 0. После этого следует ожидать ответа сотрудника и объяснить ситуацию. Затем оператор в удаленном режиме поможет с решением ситуации.

Настройка Мегафон МультиФон

Изначально программа МультиФон для одноименной опции разрабатывалась только для звонков с помощью интернет. Позже компания MegaFon предоставила пошаговую инструкцию, по которой стало возможным настроить МультиФон на любом софтфоне (к примеру – Астерикс), имеющем поддержку SIP.

Получить все необходимые настройки для одной из популярных программ можно на странице multifon.ru/help.

Приобретя сим-карту Мегафон, желательно с тарифом без абонентской платы, подключаем опцию МультиФон с мобильного:

1. Нужно отправить запрос вида *137#.
2. Затем выбрать соответствующий пункт в отобразившемся на экране списке.
3. После получения в СМС логина и пароля появляется возможность настроить МультиФон для совершения исходящих вызовов через тот же Астерикс.
4. Для входящих еще потребуется выполнить настройки маршрутизации.

Для МультиФона имеется три вида маршрутизации входящих:

• 0 – входящие вызовы будут поступать только на сим-карту.
• 1 – входящие звонки будут приходить только на SIP. Данный режим подойдет для использования МультиФон на IP-Атс.
• 2 – все входящие будут поступать и на сотовый, и по SIP.

Для того, чтобы узнать установленный режим маршрутизации, вставьте в строку браузера запрос вида: https://sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79ХХХХХХХХХ@multifon.ru&password=PassWord

Где 79ХХХХХХХХХ – номер телефона, PassWord – пароль.

Пример ввода запроса для изменения настроек, соответственно, следующий: https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=79ХХХХХХХХХХ@multifon.ru&password=PassWord&routing=1

Где 1 – выбранный тип маршрутизации.

Важно! Иногда могут возникнуть какие-либо сбои в работе услуги. Не следует сразу же обращаться в службу поддержки – в большинстве случаев проблема решается отключением услуги МультиФон и ее повторным включением через 10-20 минут.. Случается также, что входящие вызовы не поступают на софтфон или Астерикс, а только в программу МультиФон

Для решения этой проблемы следует изменить тип маршрутизации в соответствии с указанным выше. Перед сменой типа обязательно отключите программу МультиФон

Случается также, что входящие вызовы не поступают на софтфон или Астерикс, а только в программу МультиФон. Для решения этой проблемы следует изменить тип маршрутизации в соответствии с указанным выше. Перед сменой типа обязательно отключите программу МультиФон.

Несколько слов о подключении услуги

Регистрация очень похожа на регистрацию в Skype, если рассматривать вариант со скачиванием приложения

Важно во время регистрации досконально изучить условия для пользователей. Для того, чтобы общаться с другими абонентами, нужен ник

Его следует сохранить в приложении. При регистрации вы сообщаете свой номер телефона, а в ответ получаете код активации. Также следует придумать хорошо защищённый пароль для осуществления входа.

Как только будет осуществлена активация, включится режим Лайт. Он годится для:

• чата;
• видео вызовов;
• голосовых звонков.

Для того, чтобы получить больше возможностей, нужно подключиться к полной версии программы. Как подключение, так и деактивация для пользователей сети Мегафон бесплатны.

Данный способ подходит только для абонентов Мегафона, так как программа Мультифон привязана к счету телефона. Мультифон позволяет звонить по России всего за 1,5 руб/мин в любое время суток. Впервые о Мультифоне мы рассказывали еще в 2011 году . За прошедшие годы изменился интерфейс программы, поэтому пора посмотреть, что из себя представляет Мультифон в 2014 году.

Для того, чтобы мы могли звонить с компьютера на любой мобильный (сотовый) или стационарный телефон по всему миру, нам необходимо установить на компьютер программу МультиФон.

На первом шаге нам необходимо скачать программу Мультифон для Windows с официального сайта .

После загрузки запускаем файл с программой и следуем инструкции по установке.

Даем разрешение на установку программы

При установке Мультифона доступны два языка: русский и английский. По умолчанию установлен русский язык.

Вместо русского языка можно использовать английский, выбрав его из выпадающего меню

Запускаем мастера установки щелкнув по кнопке Далее
.

Запускаем мастера установки щелкнув по кнопке «Далее»

Выбираем папку для установки программы. По умолчанию Мультифон будет установлен в папку C:\Program Files (x86)\MegafonMultifon. При необходимости, можно выбрать другую папку установки щелкнув по кнопке Обзор
. В конкретном случае ничего не будет изменять и просто щелкнем Далее
.

Менять папку установки нет необходимости. Просто нажимаем «Далее»

На следующем шаге мастер установки предложит создать ярлык программы Мультифон в меню «Пуск». Если вы не хотите, чтобы ярлык был создан, поставьте галочку «Не создавать папку в меню «Пуск». Заметим, что ярлык нам не будет мешать, так что просто щелкнем Далее
.

Если вы планируете часто использовать Мультифон, то можно создать ярлык и на рабочем столе. Для этого поставьте галочку «Создать значок на Рабочем столе» и щелкните Далее
.

Нажимаем кнопку «Установить»

После того, как пройдет процесс установки программы, остается лишь нажать кнопку Завершить
.

Для завершения установки жмем «Завершить»

eMotion Мегафон — что это такое?

Начнем с того, что расскажем, что это такое – Мегафон eMotion. Это специальная программа для смартфонов, работающая на телефонах операционных систем:

• iOs;
• Android.

Сервис позволяет:

• Совершать и принимать вызовы;
• Писать и получать СМС-сообщения;
• Делиться фото, геолокацией, файлами.

Приложение eMotion Megafon работает даже в роуминге и оплачивается по базовым расценкам тарифа. Для использования необходимо подключение к сети интернет или Wi-Fi. Рассмотрим тарифы Мегафон eMotion для частных лиц:

• Подключение бесплатное;
• Входящие вызовы и СМС не тарифицируются;
• Исходящие звонки и СМС – по домашним ценам в зависимости от тарифного плана, подключенного у абонента.

Программа доступна корпоративным клиентам:

• Бесплатное подключение;
• Бесплатные входящие звонки и поступающие/отправляемые сообщения;
• 1,5 рубля за минуту разговора внутри страны и 0,8 руб./мин. за вызовы абонентам сети.

Существуют и некоторые ограничения. Сервис нельзя использовать одновременно с такими услугами:

• SMS+;
• ММС+;
• Мультифон Бизнес;
• Черный список.

Рассмотрим, что необходимо делать, чтобы начать пользоваться сервисом для безграничного общения.

Описание опции Мультифон от Мегафона

Если тарифы на звонок очень высокие или качество мобильной сети оставляет желать лучшего, невозможно дозвониться, но исправно работает интернет, то совершать звонки и написать сообщения можно прямо через Wi-Fi.

Следует знать, что тарификация происходит согласно потраченному трафику, а также в дополнение к этому по определенным тарифам: Мегафон номера своего региона и других областей 0,8 рублей за минуту разговора, справочные службы Мегафон 0 р., другие операторы по всей территории РФ – 1,5 р. за минуту общения.

Международные вызовы имеют различные цены, что зависит от страны и оператора, сервисом которого пользуется абонент, которому Вам нужно позвонить. Все входящие вызовы бесплатны. Абонплата отсутствует. Одновременно можно совершать до 2 звонков.

Кто может использоваться услугу? Абоненты, устройства которых работают под управлением операционных систем Android и iOS. Для работы нужно установить специальное приложение eMotion.

Возможности Мультифона:

1. Автоматическая авторизация без необходимости ввода пароля и логина.
2. Простота регистрации буквально за секунду по одноразовому паролю, который поступит на смартфон в виде смс.
3. Возможность совершать звонки на телефоны любых операторов по всему миру и стационарные телефоны, при этом у собеседника будет отображаться Ваш номер мобильного.
4. Настройки режима входящих сообщений и вызовов.
5. Отправка текстовых сообщений, фотографий и местоположения, если подключена UMS.
6. Список контактов остается тем же, что в Вашей телефонной книге.

Как подключить услугу

Если говорить о регистрации, то осуществить её возможно двумя способами:

1. Скачать приложение МультиФон и зарегистрироваться в нем;
2. Использовать веб-клиент для регистрации.

Во время процедуры регистрации следует ознакомиться с условиями услуги и затем указать номер телефона, потом подобрать псевдоним, который будет виден другим пользователям. После этого потребуется придумать и задать пароль для входа. Затем на указанный при регистрации мобильный телефон должно поступить сообщение с кодом для активации. Данный код выступает своеобразным подтверждением и его потребуется написать для того, чтобы завершить регистрацию.

Когда регистрация окончена, можно авторизоваться в системе. Для этого в качестве логина используется мобильный телефон, а в качестве пароля нужно ввести ранее придуманные абонентом данные. После этого опция будет работать в режиме «Лайт». С использование такого режима можно будет работать только с видеовызовами, голосовыми звонками и чатом.Что касается отправки текстовых и мультимедийных сообщений, то доступ к ним на такой версии закрыт. Также недоступны будут и звонки на мобильные телефоны.

Для проверки работоспособности сервиса от компании, клиентам следует добавить в список контактов любого человека, который тоже пользуется сервисом. После добавления нужно любым методом связаться с ним. Для того чтобы найти нужного человека, достаточно в поисковой строке написать телефонный номер абонента.

Стоит отметить, что после добавления к списку контактов любого человека, ему будет доставлено уведомление. Также весь список разрешается группировать, это позволит разделить людей на разные категории. В случае, когда какой-либо человек из телефонной книги не использует данное приложение, то можно отослать приглашение.

Достоинством программы является то, что можно во время совершения любого звонка пользоваться дополнительными услугами. К примеру, записывать разговор, использовать удержание вызова на линии, добавлять звуковые и голосовые эффекты и много другое.

Также с приложением можно звонить как на мобильные телефоны, так и на городские. Кроме того, нет ограничений по территориальному размещению, ведь опция работает как по России, так и в международном роуминге. Но для доступности таких возможностей потребуется установить полную версию услуги. Для этого существует специальный сервисный код, при помощи которого активируется весь сервис. Следует ввести запрос *137# . Когда произойдет подключение к полной версии, клиенты смогут делать звонки по всему миру на любой номер. Также можно будет обмениваться смс и ммс-сообщениями. Что касается оплаты, то она будет списываться согласно активированному тарифному плану.

Еще приложение, возможно, подключить не только через ввод сервисной команды, но и такими методами:

1. Для использования опции на мобильном телефоне рекомендуется установить приложение eMotion от МегаФон. Ее можно использовать на всех современных операционных системах. Приложение доступно для скачивания на официальных страницах сайта МегаФон или в магазинах приложений.
2. Также клиенты компании могут подключить опцию через использование личного кабинета на сайте компании. Этот метод достаточно простой и наглядный.
3. Абоненты всегда могут рассчитывать на поддержку оператора справочной службы. Также операторы могут помочь с решением проблемы активации услуги. Для этого нужно набрать по номеру 0500 и нажать цифру 0. После этого следует ожидать ответа сотрудника и объяснить ситуацию. Затем оператор в удаленном режиме поможет с решением ситуации.

Часто задаваемые вопросы

Для использования услуги через IP устройства и SIP приложения подключите услугу «МультиФон Бизнес» одним из следующих способов:

• набрать USSD-команду *137# ;
• отправить любое текстовое SMS на номер 1117 ;
• подключение в личном кабинете абонента МегаФон;
• подключение через портал МегаФон Бизнес

В результате на номере будет подключена услуга «МультиФон Бизнес», и будет выделен SIP ID в формате: @multifon.ru

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу «МультиФон Бизнес» в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate или нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Лимит СЛ характеризует максимальное количество одновременных исходящих соединений с одной учетной записи МультиФон Бизнес. При подключении услуги лимит установлен в 2 СЛ.

Вы можете узнать установленный лимит по SMS запросу на номер 1117 и изменить его в пределах от 2-х до 20-и СЛ через USSD запрос *137#.

Если Вы корпоративный клиент МегаФон, то можно расширить количество СЛ больше 20-и через заявку своему менеджеру.

Услуга «МультиФон Бизнес» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Домен	sbc.megafon.ru
Порт	5060, 8080
Транспорт	UDP, TCP
Таймаут регистрации	180 сек

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) — для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия;

193.201.229.19 — 6000 UDP (RTP) — для передачи голоса.

Корпоративные клиенты могут установить, какой номер будет определяться у вашего клиента при исходящих звонках – городской или 8-800.

Для приобретения городского номера или 8-800 и настройки его для отображения при исходящих звонках свяжитесь со своим менеджером или контакт-центром МегаФон.

Услуга «МультиФон Бизнес» после подключения использует ваш номер МегаФон для приема входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM(по умолчанию), только в учетную запись «МультиФон Бизнес» или оба варианта одновременно.

Настройка маршрутизации входящих вызовов.

1. Настройка маршрутизации входящих вызовов через SMS.Отправьте любое текстовое SMS на номер 1117 . Вы получите SMS меню с возможными вариантами:

1 – Получить пароль 2 — Режим маршрутизации входящих вызовов «На телефон» 3 — Режим маршрутизации входящих вызовов «В МультиФон Бизнес» 4 — Режим маршрутизации входящих вызовов «и на телефон, и в МультиФон Бизнес»5 — Узнать текущий режим маршрутизации входящих вызовов. 0 — Отключить услугу

2. Настройка маршрутизации входящих вызовов с помощью USSD-сервиса.Наберите на своём мобильном телефоне USSD команду *137# . На экране появится меню:

1 — Получить или изменить пароль2 — Настроить режим входящих0 — Отключить

Для выбора вариантов маршрутизации входящих вызовов вам необходимо выбрать пункт 2 и в ответ появится меню:

1 — На телефон2 — В МультиФон Бизнес3 — В МультиФон Бизнес+Телефон

MSISDN – ваш номер в формате 7ХХХХХХХХХХ, Pass – ваш пароль от SIP ID

Описание услуги

Создана услуга была преимущественно для общения в роуминге через Интернет, поскольку все входящие здесь бесплатны, но об этом позже. Работает«Мультифон» через использование Интернет-соединения. Услуга привязывает Ваш номер телефона к приложению «еMotion», через которое и осуществляется пользование ею.

Подключить «еMotion» можно на мобильных операционных системах Android и iOS через магазин соответствующей системы.

Преимуществом данного приложения является то, что оно работает полностью за счёт Вашего номера «Мегафон». Все контакты, SMS-переписки, история звонков – всё синхронизируется в нём. И последующее использование всех этих услуг идёт уже, соответственно, через него. Кроме того, Вы можете воспользоваться такими настройками, как добавление голосовых и звуковых эффектов, запись разговора, удержание вызова и многое другое.

Видеозвонки, чат и прочие преимущества этой услуги доступны только при общении с пользователями «Мультифона»

Услуга «Мультифон» от МегаФон: что это

Услуга «Мультифон» для частных абонентов напрямую связана с использованием мобильного приложения eMotion. Оно представляет собой мессенджер, привязанный к абонентскому номеру, через который можно писать сообщения и совершать звонки другим абонентам. Связь тарифицируется в соответствии с условиями действующего тарифного плана. Например, если SMS на номера МегаФон Домашнего региона стоят , то сообщения, отправленные через eMotion, будут стоить столько же.

Важным преимуществом является то, что eMotion работает независимо от мобильной сети, а использует для передачи данных интернет-соединение. Это позволяет общаться по «домашним» ценам где угодно: в путешествиях по России, СНГ или всему миру – тарифы услуги «Мультифон» в МегаФоне всегда будут соответствовать вашему тарифу.

Приложение eMotion для услуги «Мультифон» в МегаФоне: что это

Мобильное приложение eMotion необходимо для осуществления звонков и SMS-переписки с другими абонентами. По функционалу и интерфейсу оно похоже на мессенджер вроде Viber или WhatsApp.

Для пользования услугой нужно зарегистрироваться в приложении с привязкой к абонентскому номеру. Если при этом у абонента не подключён «Мультифон», услуга будет активирована автоматически. Не стоит переживать по поводу денег на счёте – подключение и использование предоставляются бесплатно.

Чтобы скачать «Мультифон» на телефон, необходимо найти программу в магазине приложений для вашего смартфона или планшета:

• для устройств на базе iOS – AppStore;
• для устройств на операционной системе Android – Play Market.

С помощью приложения eMotion можно:

• совершать вызовы на мобильные и стационарные телефоны в любую точку мира (у адресата при звонке будет отображаться ваш номер);
• синхронизировать сохранённые в телефонной книге контакты для быстрого набора и поиска собеседников;
• отправлять фотографии, текстовые сообщения, информацию о местоположении;
• изменять настройки приёма сообщений и входящих вызовов.

Как подключить услугу «Мультифон»

Частным абонентам для подключения услуги необходимо скачать eMotion из магазина приложений и пройти процедуру регистрации. После привязки номера услуга будет подключена автоматически.

Описание опции Мультифон от Мегафона

Если тарифы на звонок очень высокие или качество мобильной сети оставляет желать лучшего, невозможно дозвониться, но исправно работает интернет, то совершать звонки и написать сообщения можно прямо через Wi-Fi.

Следует знать, что тарификация происходит согласно потраченному трафику, а также в дополнение к этому по определенным тарифам: Мегафон номера своего региона и других областей 0,8 рублей за минуту разговора, справочные службы Мегафон 0 р., другие операторы по всей территории РФ – 1,5 р. за минуту общения.

Международные вызовы имеют различные цены, что зависит от страны и оператора, сервисом которого пользуется абонент, которому Вам нужно позвонить. Все входящие вызовы бесплатны. Абонплата отсутствует. Одновременно можно совершать до 2 звонков.

Кто может использоваться услугу? Абоненты, устройства которых работают под управлением операционных систем Android и iOS. Для работы нужно установить специальное приложение eMotion.

Возможности Мультифона:

Автоматическая авторизация без необходимости ввода пароля и логина.
Простота регистрации буквально за секунду по одноразовому паролю, который поступит на смартфон в виде смс.
Возможность совершать звонки на телефоны любых операторов по всему миру и стационарные телефоны, при этом у собеседника будет отображаться Ваш номер мобильного.
Настройки режима входящих сообщений и вызовов.
Отправка текстовых сообщений, фотографий и местоположения, если подключена UMS.
Список контактов остается тем же, что в Вашей телефонной книге.

Как отключить Мультифон от Мегафон

Если Вы хотите отключить услугу «Мультифон», сделать это можно тремя способами:

• через личный кабинет, в котором будет отображено, какие услуги и пакеты подключены, выбирайте Мультифон и следуйте указаниям для деактивации опции,
• отключайте через приложение eMotion, которое установлено на Вашем телефоне,
• по команде *137#, выбрав нужный пункт.

Попробуйте Мультифон, это хороший способ связываться с родными и друзьями, если Вы находитесь в дороге и не везде нормально работает мобильная сеть. Вы будете оплачивать по Вашему тарифу за трафик и дополнительно за каждую минуту звонка согласно ценам на опцию Multifon.

Как отключить МультиФон

Стоит отметить, что оплачивается как сетевой трафик, так и каждая минута разговора в соответствии с условиями предоставления опции. Стоимость одной минуты звонка на любые мобильные номера составляет от 1,6 рубля, на городские – от 1 рубля. Все входящие вызовы бесплатны. Однако с услугой МультиФон сегодня конкурируют другие сервисы. Если по какой-либо причине данная опция окажется неактуальной, то отключить МультиФон можно любым из следующих способов:

1. Отправив запрос *137*25# и выбрав необходимый пункт в меню, которое отобразится на экране телефона.
2. Через приложение для мобильных устройств eMotion.
3. В личном кабинете абонента, найдя услугу в общем перечне подключенных опций и деактивировав ее в соответствии с приведенной инструкцией на сайте.

Если нет необходимости в использовании всех функций опции, то можно воспользоваться облегченной версией «Мультифон Лайт» с возможностью общения через чат в формате IP-to-IP.