ТОП 10 сервисов и программ для видеоконференций

Функции конференц-связи

Функции конференц-связи реализуют в различном телекоммуникационном оборудовании, а также в программных приложениях IP-телефонии.

Примеры решений, с поддержкой функций конференц-связи:

• АТС (офисные АТС, IP-PBX);
• телефонные аппараты (многолинейные телефоны, IP-телефоны, конференц-телефоны);
• конференц-мосты (устройства, обеспечивающие проведение конференций и селекторных совещаний на сетях традиционной телефонии);
• Софтфоны (Skype и др).

Реализация функций конференц-связи в оборудовании или софтфонах в некоторых случаях требует (подразумевает) предоставления соответствующей услуги со стороны оператора.

Системы управления видео-конференц-связью

Существует общемировое правило — чем больше сеть, тем сложнее сетью становится управлять. Для обеспечения надёжности, повышения эффективности, отказоустойчивости и безопасности сетей видеоконференции используются технологии, получившие название «системы управления сетями».

В понятие «системы управления сетями видеоконференций» должны входить

• Обработка и анализ ошибок — обеспечение необходимыми инструментами для обнаружения сбоев и отказов сетевых и терминальных устройств, определения их причин и принятия действий по восстановлению работоспособности.
• Управление конфигурацией — отслеживание и настройка конфигурации сетевого аппаратно-программного обеспечения.
• Учёт — измерение использования и доступности сетевых ресурсов.
• Управление производительностью — измерение производительности сети, сбор и анализ статистической информации о поведении сети для её поддержания на приемлемом уровне как для оперативного управления сетью, так и для планирования её развития.
• Управление безопасностью — контроль доступа к оборудованию и сетевым ресурсам с ведением журналов доступа для обнаружения, предотвращения и пресечения несанкционированного доступа.

Преимущества видеоконференции

Возможность находиться одновременно в нескольких местах, удаленных на тысячи километров, не покидая офиса — вот первое преимущество, которое дает нам видеоконференцсвязь. С каждым днем от компаний требуется все большая эффективность для успешного ведения бизнеса. Интернет и телекоммуникации сделали огромный шаг к ускорению всех бизнес-процессов. Видеоконференцсвязь открывает новые границы в этой гонке, делая принятие важных решений, развитие новых продуктов и слуг более оперативным.

Улучшение связей и укрепление отношений

В ходе видеоконференции вы можете видеть выражение лица и язык жестов вашего собеседника. Эти вещи являются важнейшими аспектами общения, которые теряются при обычном телефонном разговоре. Видеоконференция обеспечит более эффективное общение с сотрудниками, клиентами и партнерами компании.

Сокращение дорожных расходов и экономия времени

Экономия на расходах становится важной частью современного бизнеса. Очень часто, дорожные расходы составляют немалую часть от расходов компании

Конечно, ничто не может заменить личной встречи и первого рукопожатия, однако, есть масса случаев, в которых можно сэкономить много денег на авиабилетах и гостиничных номерах, не говоря уже об экономии рабочего времени.

Возможность многоточечных конференций, не взирая на международные границы и часовые пояса

Видеоконференция позволяет объединять вместе различных людей, из различных мест для совместного обсуждения. Участники могут находиться как в одном офисе, так и в разных городах и даже странах. Например, можно объединить участников из Лондона, Токио, Нью-Йорка в одной видеоконференции, где каждый сможет видеть и слышать всех собеседников одновременно.

Повышение эффективности

Всем известно, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Видеоконференция является прекрасным подтверждением этой пословицы. Видеосвязь во многих ситуациях является более эффективной, чем телефонный звонок. Например, при необходимости демонстрировать какие-либо документы, графики, проекты, то с видеоконференцией нет ничего проще, а вот по телефону сделать это будет весьма затруднительным. Также намного эффективнее проводить собеседование с новыми кандидатами по видеоконференции, а не по телефону, т.к

есть возможность увидеть внешний вид, реакцию, жесты, поведение собеседника, что очень важно при отборе кандидатов

Основные определения

Что такое веб-конференция? Это мероприятие, проводимое в режиме онлайн. В его основу ложится видео- или аудио-конференцсвязь с демонстрацией различного контента. В качестве точки входа выступает браузер или специализированное ПО и ссылка на проходящее мероприятие (его еще принято называть чат-конференцией или вебинаром).

Видеоконференция – несколько иное современное решение. Это спланированный сеанс удаленной связи (аудио и видео) между участниками в количестве от 3-х и более. Все участники могут видеть и слышать друг друга с учетом тех правил, что определяет конкретный вид конференции. Также они могут обмениваться медиаконтентом.

Нужно отметить, что для эксплуатации систем видеоконференции нужно устанавливать специальные клиентские приложения или техническое оснащение, но зато все возможности доступны даже без доступа в Интернет. Самое главное, что качественная связь такого уровня позволяет, в том числе, проводить и вебинары, как составную часть видеоконференции.

Сходства и различия чат-конференции от видеоконференции

Итак, чем отличается чат-конференция от видеоконференции?

Главная задача видеоконференции – это живое общение и передача контента, а web-конференции позволяют только передавать контент слушателям. Если и выступают разные спикеры, то по очереди. Да, современные вебинары допускают несколько спикеров, но все равно, их число ограничено.

Уровень конфиденциальности более высок у видеосвязи, так как в web-формате достаточно иметь ссылку, а в видеоконференции предполагается полная авторизация или доступ к терминалу связи.

Количество выступающих в видеоконференции ограничивается лишь емкостью сервера. С вебинарами больше, чем 1 ведущий – скорее исключение из правил.
Что касается количества слушателей, то здесь также имеются ограничения. В видеорежиме – по емкости сервера, в web – порой ограничений нет, иногда число будет варьироваться в зависимости от используемого сервиса.

Видеокартинка в вебинарах – не главное

А в видеоконференцсвязи – это принципиально важно, и качество может доходить до отметки в 4К UltraHD.
Обратная связь для слушателей в вебинаре – только чат. В конференциях же основной инструментарий шире – это аудио и видео

Видеоконференцсвязь может быть с легкостью интегрирована с любыми корпоративными инструментами, чего не скажешь о чате.

Сфера применения вебинаров следующая:

• Передача знаний дистанционно – образование, мастер-классы и так далее.
• Проведение тренингов
• Презентации

В случае с конференциями этот список остается таким же, но в него добавляются и другие позиции:

Проведение встреч
Ведение переговоров
Планерки на высоком уровне
Дебаты и прочее

VideoMost – отечественный программный сервер для организации многопользовательских видеоконференций, видеоуроков и трансляций через любой браузер на ПК/Mac, а также через мобильное приложение для iOS/Android.

Дистанционное образование

• Интерактивные on-line занятия и высокий уровень наглядности обучения
• Интерактивные on-line занятия и высокий уровень наглядности обучения
• Возможность задавать вопросы, давать пояснения, принимать участие в дискуссии и выполнять групповые задания
• Быстрая обратная связь для контроля и оценки качества усвоения материала учащимися
• Непрерывный процесс обучения для временно отсутствующих детей и детей с ограниченными возможностями
• Работа с учащимися на домашнем обучении; индивидуальная работа с одаренными детьми, совместные занятия малочисленных школ; онлайн-курсы и консультации
• Полноценное участие в родительских собраниях, открытых уроках, учебно-методических семинарах, онлайн-конференциях, пленарных заседаниях

Оценка качества образования и ЕГЭ

• Дистанционный контроль тестирований, экзаменов и ЕГЭ
• Связь со всеми пунктами проведения аттестаций
• Выявление нарушений в ходе экзаменов
• Помощь в сложных ситуациях в режиме онлайн
• Рассмотрение апелляций в режиме онлайн
• Семинары с участниками ЕГЭ по процедуре проведения экзамена и заполнению бланков
• Областные обучающие семинары с муниципальными служащими по темам проведения государственной итоговой аттестации, госуслуг в сфере образования и т.п.
• Интерактивные вебинары для учебно-методической работы
• Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации преподавательского состава

Внутриведомственные коммуникации

• Эффективная работа сотрудников Департамента Образования, образовательных учреждений
  и межрайонных советов директоров
• Проведение видеоконференций на высшем уровне в HD качестве с участием пользователей аппаратных ВКС терминалов
• Организация видеоприемных на Интернет-портале Департамента Образования для приема обращений от преподавателей и родителей
• Создание видео-контакт-центров для обработки входящих обращений от руководителей образовательных учреждений и родительских комитетов
• Интеграция видеоконференцсвязи в единую информационную систему для электронного взаимодействия различных образовательных учреждений

Видеоконференции в ТБМ

Направления использования видеоконференцсвязи

видеоконференцсвязь

• совещаний и отчетов
• обучения
• собеседований с кандидатами при приеме на работу
• планерок региональных управляющих с руководителями дивизионов,
• переговоров с поставщиками и клиентами и т.д.

Программно-аппаратное обеспечение видеоконференцсвязи

Для организации видеоконференций используется современное оборудование, состоящее из: 

1. Сервер многоточечной видеоконференцсвязи 

Видеоконференцсвязь в наиболее простой форме общения подразумевает режим работы «точка-точка». Более сложной, но и более актуальной формой видеовзаимодействия сегодня является многоточечная видеоконференция. При этом способе происходит общение сразу нескольких (3-х и более) абонентов. Соответственно устройство, которое позволяет общаться одновременно всем участникам конференции, называется – сервер многоточечной видеоконференцсвязи или MCU (Multipoint Control Unit).

От функциональности, гибкости и надежности именно этого элемента и зависит в наибольшей большей степени качество звука, видео, а значит и комфорт участников. 

В ТБМ установлен TANDBERG Codian MCU 4205, способный обеспечивать высококачественную мультимедийную конференцсвязь стандарта SD/HD. Конфигурация Codian MCU 4205 рассчитана на 12 участников (12 видео портов H.323/SIP на скорости до 4 Мбит/c и дополнительно 12 аудио портов).Данный сервер установлен в административном здании штаб-квартиры компании и организовывает связь между всеми участниками видеоконференции.

 2. Терминалы видеоконференцсвязи 

Групповые системы (терминалы) видеоконференцсвязи (ВКС) – это абонентские комплекты, устанавливаемые у пользователей ВКС для обеспечения видеосвязи. В состав системы входит кодек, отвечающий за кодирование/декодирование видео и звука, видеокамера и микрофон.

Групповые системы ВКС обычно устанавливают в отдельных помещениях, например, в переговорных комнатах. Их непременный атрибут — большой LCD/плазменный телевизор или проектор, на котором отображаются участники видеоконференции.

В ТБМ установлена система Роlусоm VSX 7000/6000 — это аппаратное средство, которое обеспечивает гибкую и надёжную видеоконференцсвязь для любых офисов, классов и конференц-помещений. Система Polycom VSX использует самый современный стандарт сжатия видео — H.264, обеспечивающий великолепное качество передачи видеосигнала. Благодаря уникальной технологии StereoSurround и качественной аудиосистеме обеспечивает высочайшее качество передачи звука. Проведение видеоконференции всегда сопровождается чистым, отчётливо передаваемым каждым подключённым микрофоном.

VSX People+Content

Данное оборудование установлено в штаб-квартире и во всех дивизионах компании в выделенных комнатах, оснащенных проекторами, экранами и телевизорами.

3. Программное приложение для организации сеансов конференцсвязи

Polycom PVX

Задачи внедрения видео-конференц-связи

Для внедрения видео-конференц-связи руководителю (лицу, принимающему решения) организации необходимо определить главную цель применения: проведение совещаний, подбор персонала, оперативность при принятии решений, осуществление контроля, дистанционное обучение, консультация врачей, проведение судебных заседаний, допрос свидетелей и так далее. При этом необходимо учитывать основные правила видео-конференц-связи:

• гарантированная высокоскоростная услуга связи или выделенные каналы связи только для сеансов видеоконференций;
• стабильное и надёжное электропитание телекоммуникационного оборудования и видео-конференц-связи;
• оптимальные шумо- и эхо- поглощающие особенности помещения, в котором будет установлено оборудование видео-конференц-связи;
• правильное расположение оборудования видео-конференц-связи по отношению к световому фону помещения;
• корректная настройка телекоммуникационного оборудования и видео-конференц-связи по обслуживанию качества услуги связи с приоритизацией передачи данных;
• компетентный обслуживающий технический персонал;
• техническое сопровождение и подписка на обновление оборудования через сертифицированного производителем поставщика;

Организация каналов связи

Основную роль в видеоконференции играют каналы связи между абонентами. Рассмотрим несколько методов организации каналов связи для видеоконференций.

В сети Интернет

Самый простой и дешёвый метод организации видео-конференц-связи — через Интернет. Однако качество сеанса связи в данном случае может быть низким, так как интернет не является гарантированным каналом передачи аудио- и видеоданных. К этому добавляется проблема безопасности видеоконференции, то есть она может стать «общественным достоянием». Для организации видео-конференц-связи через Интернет требуется иметь статические IP-адреса и каналы связи с пропускной способностью не менее 384 кБит/с в обе стороны (для исходящего и входящего трафика).[источник не указан 2687 дней]

Немного сложнее настраивается связь по протоколу инкапсуляции видовой маршрутизации GRE (англ. Generic Routing Encapsulation). Протокол принадлежит к сетевому уровню. Он может инкапсулировать другие протоколы, а затем осуществлять маршрутизацию всего набора до места назначения. В данном случае обеспечивается минимальная защита видеотрафика в сети интернет, что позволяет предотвратить основное число «неопытных» вторжений в информационное облако видео-конференц-связи. Тот же принцип, хоть и намного более высокого уровня безопасности, заложен и в протоколе IPsec.

По протоколу ISDN

Аббревиатура ISDN (англ. Integrated Services Digital Network) расшифровывается как цифровая сеть с интеграцией услуг. Цифровые сети с интегральными услугами относятся к сетям, в которых основным режимом связи является режим коммутации каналов, а данные обрабатываются в цифровой форме. Данная услуга не очень распространена в России. Один из самых крупных реализованных проектов развития сети ISDN является сеть ОАО «Ростелеком», которая объединяет более 500 городов в РФ и СНГ.

ISDN имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционными аналоговыми сетями, однако, по сравнению с новыми телекоммуникационными технологиями передачи данных, имеет ряд критичных недостатков[источник не указан 2687 дней]:

• тяжело отследить, на каком участке произошёл сбой связи;
• низкая оперативность восстановления каналов связи;
• небольшая распространённость на территории РФ;
• всего несколько операторов связи поддерживают данную технологию;
• сравнительно высокая стоимость применения услуги связи при межрегиональном соединении.

По технологии IP VPN MPLS

Услуга связи по технологии IP VPN MPLS в настоящее время является одной из самых надёжных и дешёвых для организации видеоконференций. Этому способствует:

• VPN (англ. Virtual Private Network) — виртуальная частная сеть, то есть обобщённое название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых защищённых соединений (логическую сеть) поверх другой сети.
• MPLS (англ. Multiprotocol Label Switching) — мультипротокольная коммутация по меткам, то есть механизм передачи данных, который эмулирует различные свойства сетей с коммутацией каналов поверх сетей с коммутацией пакетов.

Технология IP VPN MPLS по степени защищённости используемой среды относится к доверительной зоне. Она используется в случаях, когда передающую среду можно считать надёжной и необходимо решить лишь задачу создания виртуальной подсети в рамках большей сети.

Новости. Страница 1

Классификация систем видеоконференцсвязи:

1. По количеству участников:
   1. Персональные — сеанс видеосвязи с участием 2 абонентов.
   2. Групповые (многоточечные, многопользовательские) – видеоконференции с участием более 2 абонентов.
2. По типу реализации:
   1. Аппаратные ВКС — системы видеоконференцсвязи, в которых алгоритмы передачи видеосигнала реализуются на аппаратном уровне с помощью специального оборудования.
   2. Программные ВКС — программное обеспечение для видеоконференцсвязи, которое устанавливается на ПК, ноутбук или мобильное устройство, выступающие в роли терминала ВКС или даже сервера ВКС.
   3. Гибридные – сочетают в себе аппаратные сервера и терминалы и одновременно имеют программный ВКС-клиент для установки на пользовательское оборудование.
3. По способу внедрения:
   1. Локальные решения видеоконференцсвязи (on–premises) – выделенное решение, когда сервер ВКС устанавливается в инфраструктуре заказчика, работает в его сети и полностью им контролируется.
   2. Облачные видеоконференции (SaaS) – сервер ВКС, а также вся инфраструктура, которая потребуется для организации сеансов ВКС, предоставляется из Интернета провайдером облачной услуги видеоконференцсвязи, а терминалы ВКС находятся в сети заказчика. Таким образом, контроль и работу сервера видеоконференций реализует провайдер. У себя заказчик устанавливает только приложение для доступа к серверу. Терминалами могут выступать ПК, ноутуки, планшеты или смартфоны с выходом в Интернет, веб-камерой, микрофоном и колонками, либо гарнитурой.
   3. Гибридные системы ВКС — подразумевают использование как облачных, так и on-premises решений ВКС параллельно. Например, компания использует локальную систему ВКС для внутрикорпоративных коммуникаций и облачный сервис для подключения внешних абонентов.

Преимущества видеоконференций

• Экономичность. Видеоконференцсвязь дает возможность в считанные минуты организовать сеанс видеосвязи и провести встречу с коллегами, партнерами, клиентами, в какой бы точке земного шара они не находились. Это позволяет минимизировать количество командировок и поездок, что сокращает время отрыва сотрудников от рабочего процесса и существенно снижает расходы предприятия.
• Эффективность. Видеоконференции позволяют связаться с несколькими сотрудниками одновременно (до 100 участников в одной конференции). Также участникам конференции доступен широкий набор инструментов для совместной работы: показ рабочего стола, трансляция приложений, электронная доска, обмен файлами, опросы и голосования, текстовый чат и т.д. Всё это позволяет оперативно решать повседневные задачи и принимать решения, обеспечивает эффективную совместную работу с удаленными командами и внешними экспертами.
• Интероперабильность. Благодаря поддержке всех основных протоколов, программные видеоконференции позволяют объединить в единую коммуникационную платформу всю ИКТ инфраструктуру организации.
• Мобильность. К видеоконференции можно подключиться с мобильных устройств на платформах Android и iOS, что позволяет всегда оставаться на связи из любой точки мира – в дороге, из дома, находясь в отпуске или в поездке.
• Мониторинг. Эффективный мониторинг удаленных филиалов и производственных центров.
• Безопасность. ВКС сервера устанавливаются в инфраструктуре заказчика, также поддерживается шифрование передаваемых данных, вплоть до гостайны, что гарантирует защиту информации от утечек.

Функции конференц-связи

Функции конференц-связи реализуют в различном телекоммуникационном оборудовании, а также в программных приложениях IP-телефонии.

Примеры решений, с поддержкой функций конференц-связи:

• АТС (офисные АТС, IP-PBX);
• телефонные аппараты (многолинейные телефоны, IP-телефоны, конференц-телефоны);
• конференц-мосты (устройства, обеспечивающие проведение конференций и селекторных совещаний на сетях традиционной телефонии);
• Софтфоны (Skype и др).

Реализация функций конференц-связи в оборудовании или софтфонах в некоторых случая требует (подразумевает) предоставления соответствующей услуги со стороны оператора.

Microsoft Teams

Microsoft Teams, пришедший на смену Skype для бизнеса, собирает в одной трансляции от 10 до 10 000 человек (их количество зависит от выбранного пакета). Все участники мероприятия получают доступ к файлам Word, PowerPoint и Excel для совместной работы в чате, документами можно делиться и редактировать их в реальном времени. Сервис также поддерживает демонстрацию экрана.

Microsoft Teams заменил Skype для бизнеса

Программу необходимо скачать и установить на компьютер, как и обычный Skype. Есть онлайн и мобильная версии, а для подключения используется интернет и телефонное соединение.

Продукт предлагает бесплатную версию программы и три варианта подписки от $5 (393 руб.) в месяц. Правда, на один или несколько месяцев подписку купить нельзя — только на год.

Системы управления видео-конференц-связью

Существует общемировое правило — чем больше сеть, тем сложнее сетью становится управлять. Для обеспечения надёжности, повышения эффективности, отказоустойчивости и безопасности сетей видеоконференции используются технологии, получившие название «системы управления сетями».

В понятие «системы управления сетями видеоконференций» должны входить

• Обработка и анализ ошибок — обеспечение необходимыми инструментами для обнаружения сбоев и отказов сетевых и терминальных устройств, определения их причин и принятия действий по восстановлению работоспособности.
• Управление конфигурацией — отслеживание и настройка конфигурации сетевого аппаратно-программного обеспечения.
• Учёт — измерение использования и доступности сетевых ресурсов.
• Управление производительностью — измерение производительности сети, сбор и анализ статистической информации о поведении сети для её поддержания на приемлемом уровне как для оперативного управления сетью, так и для планирования её развития.
• Управление безопасностью — контроль доступа к оборудованию и сетевым ресурсам с ведением журналов доступа для обнаружения, предотвращения и пресечения несанкционированного доступа.

Существуют следующие системы видеоконференцсвязи:

    Персональные системы обеспечивают возможность индивидуального видеообщения пользователя в режиме реального времени, не покидая своего рабочего места. Конструктивно индивидуальные системы обычно выполняются в виде настольных терминалов либо в виде программных решений.

    Групповые системы предназначены для проведения групповых сеансов видеоконференцсвязи в переговорных (совещательных) комнатах. Групповая система способна превратить помещение любого размера в видеоконференц-студию для проведения интерактивных совещаний. К групповым системам относятся приставки видеоконференцсвязи (set-top) стандартного разрешения и с поддержкой высокой чёткости (High Definition). К этой же категории относятся и системы класса TelePresence (телеприсутствие), которые предоставляют собой комплекс средств, обеспечивающий максимальный эффект присутствия удалённых собеседников в одной комнате.

    Отраслевые системы — это системы, которые применяются непосредственно в определенной отрасли. Например, в медицинской отрасли очень часто применяют системы для проведения операций (телемедицина), в судебной системе — для проведения дистанционных кассационных и надзорных судебных процессов, в нефтегазовой, энергетической, строительной области для оперативности представления информации.

    Мобильные системы — это компактные переносные системы видеоконференцсвязи для использования в удалённых районах и экстремальных условиях. Мобильные системы позволяют за короткое время организовать сеанс видеоконференцсвязи в нестандартных условиях. Данные системы обычно используются государственными органами, принимающими оперативные решения (военные, спасатели, врачи, службы экстренного реагирования). Типичный пример использования мобильных систем — организация ситуационного центра.