Мтт бизнес есть бесплатный тариф
Содержание:
Медлительный бюрократически отмороженный сервис в стиле совдепа
Плохо Надёжность Удобство Поддержка
Минусы
Постоянный риск остаться в начале каждого месяца без связи, т.к. даже при положительном балансе, но если его не достаточно для гашения полного месяца вперед (например, не хватит одного рубля), обслуживание блокируется.
Слабая автоматизация и проработка ПО.
Игнорируют проблемы клиента. Не отвечают за свою оферту, озвученную на сайте.
Техподдержка по работе самой телефонии не работает вечером и в выходные.
Бюрократия. Отказываются возвращать деньги за НЕ оказанные услуги.
Менеджер отработала на отлично! Оперативно все согласовали, обменялись документами и она открыла доступ в ЛК.
Дело было в пятницу. Середина месяца. Но конец рабочего дня.
Компания позиционирует себя как крупнейший и самый продвинутый провайдер с 24-летним опытом работы. На самом деле — технически это, похоже, маленькая конторка с ограниченным количеством сотрудников, слабым программным обеспечением, да еще и с бюрократией.
У крупного провайдера техподдержка работает 24/7. Здесь — вечером и в выходные клиент свои проблемы не решит.
Помимо подключения ЛК требуется еще и подтверждение списка пользователей, дабы ты мог осчастливить их покладанием денег на баланс. Не успел активировать список пользователя — моментальное пополнение будет не доступно. А значит, плати на расчетный счет и жди денег на своем балансе в лучшем случае в понедельник к вечеру.
В субботу с грехом пополам дозвонились до продажников. Те успокоили, что можно активировать «обещаный платеж» в течение часа, если мы подтвердим свой платеж на р/сч… Подтвердили! В ответ — тишина. И аж до конца рабочего дня в понедельник. Несмотря на то, что в течение воскресенья мы так же активничали в плане наведения мостов с компанией.
В итоге — рекламная кампания (сроки и этапы которой были тщательно проработаны) задержана на 3 дня… Мало того, что рекламщикам была оплачена вся работа, так еще и корректировку концепции пришлось оплачивать, «благодаря» этим …гм…
К слову сказать, стараясь спасти ситуацию с рекламной компанией, мы в воскресенье! всего за ТРИ часа! подключаемся к их конкуренту! А эти и пять дней раскачаться не могли!
Так как МТТ никоим образом не проявила по отношению к клиенту ни расторопности, ни лояльности (один только расстроенный менеджер-продажник отдувалась, извиняясь за свою компанию) мы сообщаем им о намерении расторгнуть договор и просим вернуть свои 2500 р. за НЕ предоставленную услугу.
В ответ (во вторник вечером! на пятый день!) — высылают ДВА документа с практически одинаковым содержимым. Мол, такой у них порядок по расторжению договора, и не волнует, что ты, клиент, будешь сейчас еще напрягаться с освоением нашей формы, а потом еще и неизвестное количество дней ждать возврата…
ДАЛЬШЕ — КРУЧЕ! Они списывают деньги, лежащие на балансе, пропорционально дням месяца. И это считается у них «обслуживанием». И похоже, их не волнует, что клиент их номерами даже не воспользовался, а сразу предупредил, что будет расторгать договор!!!
Думаем, что и истории входа в личный кабинет у них специально нет, чтобы клиент не мог доказать, что не пользовался их телефонией, не настраивал АТС…
Получается — подтверждать свое согласие с офертой по емейлу можно, а выразить несогласие с их бездействием по емейлу нельзя! Прям, анклав какой-то со своими законами!
Из 2500 руб. на сегодня списано почти 1800 руб. за воздух. И выставлено требование пополнить баланс для снятия блокировки ))))))))))))
Господа-мттсовцы, если будете читать этот отзыв, будем очень рады! Совершенствуйте свой сервис на деле, пожалуйста, а не на словах.
Что касается сворованных вами денег — добро пожаловать в суд, господа, раз не хотите по-человечески ))
2016
60% доходов МТТ — от B2B направления «МТТ Бизнес»
Более 60% доходов МТТ по итогам 2016 года обеспечивает высокомаржинальное B2B-направление, которое МТТ развивает с помощью продуктов сегмента Cloud Communications (облачные коммуникации). В 2016 году подразделение «Бизнес» в МТТ показало 51%-ый рост выручки, что практически в два раза превышает темпы роста данного рынка.
Такой результат стал возможным благодаря наращиванию присутствия МТТ на рынке ВАТС, а также расширению функционала продуктов за счет внедрения услуг CallBack и Calltracking. Компания приступила к внедрению платформы FMC (fixed mobile convergence) для «МТТ Бизнес». Кроме того, МТТ построил новые элементы MVNO-архитектуры и запустил первую в России платформу MVNE (mobile virtual network enabler), к которой уже подключены первые бизнес-клиенты. Удобство и низкий порог входа на рынок MVNO, который обеспечивает данная платформа, позволяет клиентам любого масштаба добавить мобильность в свой продукт.
«МТТ Бизнес» запускает прямые номера в 19 городах России
В апреле 2016 года ОАО «МТТ», оператор мультисервисных услуг связи, IP-сервисов, дальней связи и услуг транзита трафика объявил о масштабном расширении географии предоставления услуг облачной платформы бизнес-коммуникаций «МТТ Бизнес» — с апреля 2016 года клиентам будут доступны прямые номера 19 новых городов.
Благодаря партнерству с рядом местных операторов связи, прямые городские номера «МТТ Бизнес» запускаются в Волгограде, Ижевске, Калуге, Кемерово, Липецке, Мурманске, Орле, Рязани, Твери, Туле, Ярославле, Сочи, Кирове, Новокузнецке, Курске, Самаре, Владимире, Сургуте и Чебоксарах.
Всего, в течение года, МТТ планирует предоставлять прямые номера в рамках сервисов «МТТ Бизнес» в 70 российских городах с населением более 200 тыс. человек. Набор услуг «МТТ Бизнес» включает в себя самые востребованные и телекоммуникационные услуги: VoIP, бесплатный номер 8-800/8-804 (ИСС) для организации бесплатных для клиентов компаний звонков, виртуальную городскую нумерацию (DID), виртуальную АТС (ВАТС), а также интеграцию различных приложений (Business Apps) в бизнес-процессы заказчика.
Основные преимущества «МТТ Бизнес» – это отсутствие географической привязки нумерации и тарификации международного роуминга, простота и скорость подключения к услугам (весь процесс полностью переведен в онлайн, включая заключение договоров между клиентом и оператором), высокое качество связи HD Voice и отсутствие скрытых платежей.
